Portrait de Pierre MALICK, concessionnaire Rénoval Véranda 68 (Sausheim)

Pierre MALICK est gérant et concessionnaire Rénoval dans le Haut-Rhin depuis 6 ans. La concession Rénoval véranda 68 à Sausheim s’organise autour de 3 collaborateurs. Yves Furer ,Technico-commercial , 7 années d’expérience dans la véranda lui permettent d’être un excellent conseiller, son expérience dans la vente au particulier (31 ans) lui permette de bien cerner les besoins du client. Denis Munier, responsable de pose, menuisier (ébéniste de Formation). 23 ans d’expérience dans le suivi de chantier. Martine Mangold, responsable administratif.

Depuis quand travaillez-vous dans le domaine de la véranda ?

J’ai fait un B.T.S. en menuiserie. J’ai une expérience de 17 ans dans la fermeture et la gestion de chantier.

Pourquoi vos clients optent pour une véranda ?  Toutes les demandes sont-elles réalisables ?

Recherche d’un agrandissement avec un maximum de surface vitrée. Généralement le client souhaite être conseillé. Le client n’a pas toujours d’idée précise ou alors c’est un exemple que le concurrent a donné. C’est surtout le budget qui détermine la faisabilité du projet.

En général, quels sont les besoins de vos clients en termes d’accompagnement ? Comment y répondez-vous ?

Le client n’a qu’un seul interlocuteur, du devis jusqu’à la réception du chantier. Nous nous occupons également des démarches administratives. Lors de l’installation, nos équipes sont conduites par notre responsable de pose. La remise des clés se fait par le commercial à la fin du chantier.



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