Portrait de Aurélie Lashermes

Aurélie LASHERMES est gérante de la Société THIERS-GLACE et experte agréée Rénoval dans le Puy-de-Dôme depuis 2011 avec son époux Julien.

Depuis quand travaillez-vous dans le domaine de la véranda ?

Nous fabriquons et posons des vérandas depuis 40 ans. Intégrer le réseau RENOVAL nous a permis de profiter de l’expertise d’un spécialiste de la véranda. Aujourd’hui, nous disposons d’une gamme qui va de la pièce 4 saisons jusqu’à l’extension d’habitation. Nous pouvons ainsi répondre parfaitement à une évolution du besoin de nos clients.
La société se compose de 2 commerciaux, 2 métreurs, et 6 poseurs.

Pourquoi vos clients optent pour une véranda ? Toutes les demandes sont-elles réalisables ?

Nos clients optent pour une véranda pour différentes raisons : soit pour profiter d’une terrasse existante en la protégeant du vent et du froid, ou pour agrandir la maison avec une pièce lumineuse ou encore couvrir une piscine.

En général, quels sont les besoins de vos clients en termes d’accompagnement ? Comment y répondez-vous ?

Nous accompagnons nos clients dans la conception de leur projet grâce à une étude personnalisée réalisée chez eux en tenant compte des règlements d’urbanisme. Nous réalisons des projets parfaitement intégrés qui leur correspond. Nous faisons ensuite une présentation chiffrée de leur projet dans notre hall d’exposition. Nous travaillons avec d’autre corps de métier (maçon, électricien …) de façon à proposer des solutions clef en main pour les clients qui le désirent.

La pose de nos vérandas est réalisée par nos propres équipes de poseurs formés en usine. La réception de la véranda est faite avec le commercial qui remet le procès-verbal de fin de travaux avec le certificat de garantie.