Portrait de Laurence DZIUBANOWSKI

Daniel BERTHELON est Technico-commercial au sein de la Société POLE FERMETURES. Il exerce aux côtés de LAURENCE DZIUBANOWSKI, gérante de POLE FERMETURES et experte agréée Rénoval en Saône et Loire depuis 10 ans.

Depuis quand travaillez-vous dans le domaine de la véranda ?

Nous avons fait de la menuiserie pendant 2 ans et avons abandonné ce domaine pour nous consacrer à la véranda uniquement depuis 10 ans. Nous avons choisi RENOVAL car nous voulions être accompagnés. Faire partie d’un réseau est une force supplémentaire et nous voulions de la fabrication Française.

Pourquoi vos clients optent pour une véranda ? Toutes les demandes sont-elles réalisables ?

Les clients optent pour un projet de véranda pour une extension de la maison et ou avoir une pièce lumineuse pour profiter au mieux du jour.

Oui et non, les clients ont des idées bien arrêtées, nous les écoutons, nous leurs soumettons nos idées, nous travaillons (dessinons) ensemble le projet et d’autres clients vont se référer à notre professionnalisme. Là aussi nous leurs dessinons, nous soumettons. Nous mettons la véranda sur un écran afin que les clients puissent bien s’imprégner du projet.

En général, quels sont les besoins de vos clients en termes d’accompagnement ? Comment y répondez-vous ?

Les clients ont besoins d’un accompagnement total et avoir le même interlocuteur. Nous proposons un maçon (si maçonnerie il y a), la déclaration de travaux, la mise en place de notre équipe de pose indépendante (plus de 15 ans d’expérience chez RENOVAL). La fin des travaux s’effectue avec le client et moi même